• 환전신청: 1년 365일, 24시간 신청가능
• 수령일자: 신청일 ~ 7일간 중 지정
• 수령시간
  - 제 1 터미널: 오전 5시 ~ 오후 9시
  - 제 2 터미널: 오전 6시 ~ 오후 7시

네, 가능합니다.
신청후 10분 내로 받을 수 있기 때문에 공항에서 신청하셔도 됩니다.

• 마이뱅크 담당자에게 연락하시면,
• 담당자가 10분 내로 3층 출국장 고객님이 계신 곳으로 직접 찾아가 전달해드립니다.
• 외화수령시 본인여부를 확인할 수 있도록 신분증(주민등록번호, 운전면허증, 여권 중 하나)을 소지해주세요.

※ 출국심사전 외화수령을 하셔야 하며 출국심사후(면세구역 입장후)에는 외화전달이 어렵습니다.

배송담당자는 고객님께 외화를 전달하는 업무만 수행합니다.
환전신청은 마이뱅크 모바일앱 혹은 PC 홈페이지를 통해 해주시면 됩니다.

네, 가능합니다.
단, 처음 신청하신 외화와 동일한 수령장소 및 수령일시로 추가신청이 가능합니다.

• 추가신청은 환전메뉴 內 마이페이지 > 내역조회 에서 가능합니다.
• 다른 날짜 또는 다른 장소에서 수령하기를 원하시는 경우 이미 신청한 외화를 모두 수령 혹은 환불접수후 신청하셔야 합니다.

네, 가능합니다.
권종은 ① 상관없음 ② 고액권만 중 선택 가능하며 신청완료 화면에서 지정해주시면 됩니다.
단, 외화 재고 상황에 따라 수령 가능한 권종에 제한이 있을 수 있습니다.

• 금액이 1원만 틀려도 입금이 되지 않습니다. 금액을 다시 확인하신후 정확한 금액을 입금하셔야 합니다.
• 안내된 계좌는 20분이 경과하면 입금이 되지 않습니다. 이 경우 다시 환전신청을 하셔야 합니다.
• 반복해서 신청하시는 경우 매번 새로운 계좌번호가 나옵니다. 새롭게 받은 계좌번호로 입금하셔야 합니다.
• 은행별 가상계좌 점검시간(23:40 ~ 익일 00:05)에는 계좌입금이 불가할 수 있습니다. 해당시간이 경과한후 다시 환전신청을 하셔서 새로운 입금계좌를 받아 입금해주세요.

외화를 받으신후, 배송담당자에게 이메일주소를 알려주시거나 평일 근무시간중에 마이뱅크 고객센터 (02-2273-1375)로 전화주시면 환전영수증을 이메일로 보내드립니다.

환전메뉴 內 마이페이지 > 내역조회 에서 수령시간 변경이 가능합니다.
단, 공항에 도착해 환전신청한 경우에는 카톡(or 문자)로 안내된 담당자에게 전화로 요청하시면 됩니다.

걱정하지 마세요. 카톡(or 문자)로 안내된 담당자에게 전화하시면, 영업시간 내에서는 고객님이 원하는 시간에 맞춰드립니다.

신청하신 수령일자가 달라질 경우 취소 혹은 환불접수후 다시 신청해 주셔야 합니다.
환불접수시 다음날(은행영업일 기준) 오전까지 환불해드립니다. (취소수수료 1% 공제후 환불)

환전메뉴 內 마이페이지 > 내역조회 > 자세히보기 > 환불요청

미수령하신 외화는 환전메뉴 內 마이페이지 > 내역조회 > 자세히보기 에서 환불요청을 해주시면 됩니다.

지금은 인천공항만 가능합니다. 향후 다른 공항에서도 서비스가 가능하도록 할 계획입니다.

순차적으로 확대할 예정입니다.

환전메뉴 內 마이페이지 > 내역조회 에서 수령일로부터 7일간 확인하실 수 있습니다. 단, 신청취소한 내역은 확인하실 수 없습니다.

환전신청시 부과되는 외화배송료 2,500원을 면제해드리는 쿠폰입니다.
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