이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 마이뱅크주식회사(이하 "마이뱅크"라 합니다)가 운영하는 모바일앱과 웹사이트(이를 합하여 "플랫폼"이라고 합니다)을 통해 제공되는 온라인환전서비스(이하 "서비스"라 합니다)에 있어서 당사자들의 권리의무 및 이용절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "고객"이라 함은 플랫폼을 통해 서비스 이용을 청약하는 자를 말합니다.
- "환전원화"라 함은 서비스이용계약에 기하여 고객이 입금하는 대한민국 통화를 말합니다.
- "환전외화"라 함은 환전원화에 대응하여 고객이 배송받게 되는 외국통화를 말합니다.
- "배송"이라 함은 고객이 지정한 장소로 환전외화를 이동시켜 인도하는 것을 말합니다.
제3조 (실명거래)
- 고객은 실명으로 서비스를 이용하여야 하며, 실명확인을 위해 실명확인증표 등 필요한 자료제시 또는 실명인증을 요구받는 경우 이에 따릅니다.
- 전항의 의무에 불응하는 고객에게는 서비스이용이나 외화배송이 거절될 수 있습니다.
제4조 (환전한도)
고객은 본 서비스를 통해 외국통화의 매입만 가능하며, 고객이 환전할 수 있는 한도는 미화 2천달러 이하입니다.
제5조 (적용환율)
마이뱅크는 고객이 환전하고자 하는 외국통화를 선택하는 경우 그 시점에 고객에게 적용할 환율을 플랫폼상에서 고객에게 명확하게 보여줍니다.
제6조 (서비스이용계약의 성립)
- 고객은 플랫폼상에서 환전하고자 하는 외국통화의 종류와 금액, 그 수령장소 및 수령일시, 기타 개인정보 등 소정의 사항을 선택, 입력하고, 적용환율을 확인하여 신청 버튼을 누르는 방법으로 서비스이용을 청약합니다.
- 전항에 따른 청약은 마이뱅크가 제8조에서 정한 방법으로 환전원화의 금액, 입금계좌, 입금시한을 고객에게 통지함으로써 승낙되고, 이 때 고객과 마이뱅크 사이에 서비스이용계약이 성립합니다.
- 고객이 환전원화를 마이뱅크가 지정한 계좌가 입금함과 동시에 환전은 완료되며, 마이뱅크는 고객이 입금한 환전원화에 상당하는 환전외화를 배송할 책임을 부담합니다.
제7조 (서비스이용계약의 해지)
- 고객은 환전원화의 입금시한까지는 언제든지 서비스이용계약을 해지할 수 있으며, 고객이 입금시한까지 환전원화를 입금하지 않은 경우 해당 서비스이용계약은 입금시한의 만료시에 고객에 의해 해지된 것으로 봅니다. 이 경우 고객은 그 해지에 따른 어떠한 불이익도 부담하지 않습니다.
- 고객은 환전원화를 입금한 이후에도 여행일정취소 등 정당한 사유가 있는 경우 마이뱅크에 그 사유를 소명하고 환불을 요구하는 방법으로 서비스이용계약을 해지할 수 있습니다.
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고객이 다음의 어느 하나에 해당하는 사유로 환전외화를 배송받지 못한 경우 이는 고객의 귀책사유로 인한 배송불능으로 보고, 서비스이용계약이 해지됩니다.
- 제3조 제2항의 사유로 배송이 거절된 경우
- 외화배송일 배송장소의 운영시간에, 고객이 연락을 받지 못하거나, 배송장소로 나오지 않는 등의 사정으로 배송이 이루어지지 않은 경우
- 제2항 및 제3항에 따른 계약해지시 마이뱅크는 그 사실을 즉시 고객에게 통지하고, 고객이 고지한 본인명의 은행계좌로 다음날 오전까지 환전원화 전액을 환불합니다.
제8조 (통지방법)
마이뱅크는 다음 각호의 사항에 대하여 해당고객에게 지체없이 문자메세지로 알리고, 필요한 경우 플랫폼상으로도 알 수 있도록 합니다.
- 서비스이용청약에 대한 승낙(환전원화의 금액, 입금할 은행계좌, 입금기한)
- 환전원화 입금
- 환전외화 배송완료
- 기타 배송불능에 따른 안내
제9조 (손해배상)
- 서비스이용에 관하여 마이뱅크의 책임있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 마이뱅크가 배상책임을 부담합니다.
- 전항에 따른 손해배상의 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 마이뱅크가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임이 있습니다.
제10조 (고객불만처리)
- 마이뱅크는 환전업무와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 고객이 환전업무와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차에 관한 사항을 마련합니다.
- 마이뱅크는 분쟁사항에 대한 접수방법(분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 포함), 분쟁처리절차(단순불만사항과 손해배상요구사항을 구분하여 마련) 및 분쟁처리결과에 대한 고객통보에 관한 사항(처리기한, 고객통보방식 등) 등을 고객에게 제공하여야 합니다.
- 고객은 환전거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 마이뱅크의 고객불만처리기구에 그 해결을 요구할 수 있으며, 마이뱅크는 이를 조사하여 제2항의 처리기한 이내에 처리결과를 고객에게 통보하여야 합니다.
- 마이뱅크는 처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 마이뱅크 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신내용으로 관리합니다.
제11조 (거래기록의 보존)
회사는 외국환거래법령 등에 따라 고객과의 환전거래정보를 5년간 보관하여야 합니다.
제12조 (비밀보장의무)
- 마이뱅크는 고객의 개인정보 등 환전업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 정보(이하 ‘환전거래정보’라 합니다)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.
- 마이뱅크가 관리소홀 등 마이뱅크의 귀책사유로 제1항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 마이뱅크가 피해고객에게 배상책임이 있습니다. 다만, 마이뱅크가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.
제13조 (약관의 교부∙설명)
- 마이뱅크는 약관을 정하거나 변경한 경우 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 하며, 고객과 환전업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.
- 마이뱅크는 고객이 언제든지 인터넷상에서 약관을 볼 수 있도록 게시하며, 이는 고객에게 약관을 교부한 것으로 봅니다.
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마이뱅크는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
- 고객에게 직접 설명
- 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
제14조 (양도금지)
별도의 정함이 없는 한, 당사자들은 이 약관 및 서비스에서의 권리의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
제15조 (준용규정)
이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 외국환거래법규 등 관련법규에 따릅니다.
제16조 (관할법원)
이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.
